¿Qué pasa si un anfitrión de airbnb cancela una reservación de último momento?

Las reservas canceladas por parte de los anfitriones en Airbnb son eventos poco comunes y, en algunos casos, están fuera del control de la plataforma. Sin embargo, estas cancelaciones pueden afectar los aviones de los huéspedes y socavar la confianza en la comunidad. Por esta razón, Airbnb tiene una política de cancelación que impone tarifas y otras consecuencias en determinadas circunstancias. 

A continuación, presentamos los apartados clave que explican qué ocurre si un anfitrión cancela una reserva.

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Tarifas de cancelación: Reflejando los costos y los impactos

Airbnb impone tarifas de cancelación con el objetivo de reflejar los costos y otros impactos que las cancelaciones tienen en los huéspedes, la comunidad de anfitriones y en la plataforma en sí. 

Las tarifas están determinadas por el monto de la reserva y el momento en que se realiza la cancelación. A continuación se detallan las tarifas según el momento de la cancelación:

• Si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas previas al check-in o después del check-in, se aplicará una tarifa equivalente al 50% del monto correspondiente a las noches restantes de la reserva.
• Si la cancelación se realiza entre más de 48 horas y 30 días antes del check-in, se aplicará una tarifa equivalente al 25% del monto de la reserva.
• Si la cancelación se realiza más de 30 días antes del check-in, se aplicará una tarifa equivalente al 10% del monto de la reserva.

Es importante destacar que las tarifas de cancelación se retienen de los siguientes pagos del anfitrión y pueden variar según los términos de servicio de Airbnb.

Situaciones excepcionales y renuncia de tarifas

En algunas situaciones excepcionales, Airbnb puede renunciar a las tarifas de cancelación establecidas en la política. 

Esto se aplica si el anfitrión cancela debido a causas extenuantes o da ciertas razones válidas fuera de su control. Sin embargo, es necesario que el receptor tenga documentación u otro tipo de respaldo para demostrar la validez de la situación. 

Después de evaluar la evidencia, Airbnb determinará si eliminará las tarifas y si aplicará o no otras consecuencias.

Otras consecuencias y responsabilidad del anfitrión

Además de las tarifas de cancelación, pueden aplicarse otras consecuencias en casos de cancelaciones por parte de los anfitriones. Estos pueden incluir el bloqueo del calendario del anuncio, lo que impide que el anfitrión acepte otra reservación en las fechas afectadas. 

Asimismo, si un anfitrión cancela repetidamente reservas confirmadas sin motivo válido, pueden aplicar otras consecuencias más severas, como la suspensión o eliminación del anuncio o cuenta, y la pérdida de la categoría de Superanfitrión.

En situaciones en las que el anfitrión es responsable de la cancelación, se refiere a casos en los que las condiciones son significativamente diferentes a lo descrito en el anuncio al momento de la reservación. 

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